Política de envío

🚚 Política de Envíos – BICHOTO.CL

En Bichoto.cl nos comprometemos a entregar tus productos de forma rápida, segura y al mejor precio posible. A continuación te explicamos cómo funcionan nuestros procesos de despacho dentro de Santiago y hacia regiones.

📦 Tiempo de preparación

Todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online son procesados y preparados para envío en un plazo de 24 a 48 horas hábiles luego de confirmar el pago.
Este tiempo puede extenderse en temporadas altas o ante situaciones externas, lo cual será informado oportunamente.

🚛 Modalidades y plazos de entrega

📍 Santiago (RM):

  • Envío con courier externo (Starken, Chilexpress o empresa asociada): entre 24 y 72 horas hábiles.

  • Envío con delivery interno (zonas seleccionadas): entregas en 48 horas hábiles, previa confirmación.

🌎 Regiones:

  • Envío por empresas de transporte (Starken, Chilexpress u otro): entrega entre 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la zona de destino.

Los tiempos de entrega pueden variar según la empresa de transporte y su cobertura en zonas rurales o extremas.

💰 Costos de envío

El costo del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, según el peso total del pedido y la dirección de destino.
También puedes optar por “retiro en tienda” sin costo, en la siguiente dirección:

📍 Strip Center Pajaritos
Avda. Ramón Freire #7199, 2do piso, Local 23
Paradero 7 ½ Pajaritos, Pudahuel Sur – Santiago, Chile

📦 Seguimiento de tu pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas rastrear el envío directamente desde la página del courier correspondiente.

❗ Problemas con la entrega

Si tienes inconvenientes con el envío, como demoras, dirección incorrecta o estado del paquete, escríbenos a ventas@bichoto.cl para ayudarte a resolverlo lo antes posible.

📝 Observaciones importantes

  • Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente su dirección y datos de contacto.

  • No nos responsabilizamos por retrasos atribuibles a empresas externas de transporte, pero haremos seguimiento para ayudarte a recibir tu pedido.

  • Si el cliente no recibe el pedido por ausencia u error de dirección y el paquete retorna a origen, deberá cubrir un nuevo costo de reenvío.