Política de reembolso

🧾 Política de Devolución y Reembolso – Bichoto.cl

En Bichoto.cl, queremos que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria. Por eso, contamos con una política de devolución de 30 días. Esto significa que dispones de 30 días corridos desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

✅ Condiciones para solicitar una devolución

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar:

  • En el mismo estado en que lo recibiste: sin uso, sin daños, con sus etiquetas y embalaje original.

  • Acompañado del comprobante de compra o boleta.

📧 Para iniciar una devolución, debes escribirnos a: ventas@bichoto.cl

📦 Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
Strip Center Pajaritos
Avda. Ramón Freire #7199, 2do piso, Local 23
Paradero 7 1/2 Pajaritos, Pudahuel Sur, Santiago

Una vez aceptada tu solicitud, te enviaremos una etiqueta de envío y las instrucciones para el despacho del paquete.
🚫 No se aceptarán devoluciones no autorizadas previamente.

🔧 Daños, productos erróneos o con fallas

Revisa tu pedido apenas lo recibas. Si notas que el artículo está dañado, defectuoso o no corresponde a lo solicitado, contáctanos de inmediato al correo ventas@bichoto.cl, para que podamos revisar el caso y ofrecerte una solución adecuada según la Ley del Consumidor en Chile.

❌ Productos sin derecho a devolución

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos personalizados, a pedido o cortados a medida.

  • Artículos de uso personal o higiénico.

  • Productos en liquidación o promociones finales.

  • Materiales peligrosos o inflamables, o productos con sellos alterados.

¿Tienes dudas? Escríbenos antes de comprar y te ayudamos a resolverlas.

🔄 Cambios

Si necesitas cambiar un producto por otro, la mejor forma es:

  1. Solicitar la devolución del artículo original.

  2. Una vez aceptada, realizar una nueva compra del producto que necesitas.

💵 Reembolsos

Te notificaremos una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución. Si es aprobada, realizaremos el reembolso a tu método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles.

⏳ Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no ves el reembolso reflejado, contáctanos a: ventas@bichoto.cl

📌 Nota legal: Esta política se encuentra alineada con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile. En caso de controversias, se aplicará esta normativa.